Politique de Retour et Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez wernsmaison.com. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.
Conditions de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Une preuve d’achat est requise pour tout retour ou échange.
- Certains articles ne sont pas éligibles au retour, comme les produits personnalisés ou les articles en soldes.
Processus de Retour :
- Contactez notre service client pour initier une demande de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Retournez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons à travers le processus et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.